نحوه آنالیز سایت ✔️ معرفی کامل ابزارهای بررسی سایت

تجزيه وتحليل وب، نحوه کار ما را در سالهای اخیر متحول ساخته است. اکنون می‌توانیم اطلاعات خوبی را دربارهٔ مشتریان به دست آوریم که قبلاً ناممکن بود، مواردی از قبیل اطلاعات جمعیت شناسی بازدیدکنندگان سایت، علایق و رفتارهای کاربران و موارد دیگر از این قبیل. علاوه بر اینها می‌توانیم عوامل مؤثر و غیر مؤثر را شناسایی کنیم، کمپین‌های بازاریابی ناکارآمد را کاهش داده و بودجه کمپین‌های موفق را افزایش دهیم. به زبان ساده تجزیه و تحلیل وب سایت باعث شده است که بتوانیم هر کسب و کاری را راحت تر توسعه دهیم.  دراین مقاله می‌توانید راهنمای سریعی در خصوص اصول اولیه آنالیز وب به دست آورید و بفهمید که این برنامه ها چگونه به کسب و کار شما کمک می‌کند.

چرا از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم؟

احتمالاً قبلاً چیزهایی دربارهٔ گوگل آنالیتیکس شنیده باشید. گوگل آنالیتیکس یک پلتفرم تجزیه و تحلیل وب است که اکثر سایت ها از آن استفاده می کنند. این پلتفرم اشکالات خاص خود را دارد، اما هنوز هم بهترین ابزار تحلیلی همه جانبه برای درک ترافیک سایت است. بهترین ویژگی آن رایگان بودنش است و خوشبختانه برای کاربران ایرانی در دسترس است.

اگر تا به حال وب آنالیتیکس را نصب نکرده اید، بهتر است همین الان گوگل آنالیتیکس را نصب کنید. بدون نصب گوگل آنالیتیکس، تلاش شما برای رشد کسب و کار آنلاین مثل این است که با چشم بسته رانندگی کنید. بدون استفاده از گوگل آنالیتیکس، یافتن عوامل مؤثر و غیرمؤثر دشوار است. قبل از اینکه مسائل کوچک به مسائل بزرگ تبدیل شوند آنها را برطرف کنید و از مسیر کلی کسب وکار خود مطلع شوید. گوگل آنالیتیکس برای نظارت بر عملکرد کسب و کار مفید است و برای حدود ۹۵ درصد آنها کارایی دارد.

برای شروع کار با گوگل آنالیتیکس به آدرس اینترنتی Google Analytics وارد شوید و روی ورود به سیستم کلیک کنید. اگر حساب کاربری ندارید یک حساب کاربری گوگل بسازید و برای شروع، این گامهای ساده را اجرا کنید. اگر نمیتوانید کدهای وب سایتتان را ویرایش یا اضافه کنید، باید از یک توسعه دهنده وب کمک بگیرید.

برای استفاده از گوگل آنالیتیکس فقط کافیست کدهای داده شده توسط آنرا در تگ head سایت قرار داده یا فایل html را در هاست آپلود کنید، به همین سادگی.

میخواهم موضوعی را به شما بگویم. به خودی خود اکثر داده ها بی فایده اند، درست متوجه شدید؛ برای آگاهی و دستیابی به بینش واقعی باید بتوانیم داده ها را مقایسه کرده و روندها را در طول زمان شناسایی کنیم. در گوگل آنالیتیکس دو روش برای تجزیه و تحلیل و درک داده ها با توجه به زمان وجود دارد:

گزارش جذب یا گزارش Acquisition یکی از بخش های گوگل آنالیتیکس است که صاحبان کسب وکار و بازاریابان باید زمان زیادی برای بررسی آن صرف کنند. قسمت جذب گوگل آنالیتیکس، ورودی ترافیک سایت شما را تفکیک می کند. بدون نظارت دقیق بر منابع ترافیک خود، قضاوت آگاهانه در خصوص عملکرد سایت یا بازاریابی شما تقریباً غیرممکن است.

در ستون اصلی سمت چپ، روی" Acquisition " کلیک کنید در قسمت All Traffic می‌توانید میزان واقعی ترافیک دریافتی از یک منبع مشخص را مشاهده کنید. قسمت کانال‌ها که در زیر All Traffic فهرست شده است، یک گزینه به نام Special Interest دارد. این فهرستها منابع اصلی اند که مشتریان را به سایت شما می‌فرستد. می‌توانید با استفاده از کلید Channels عملکرد منابع خاصی را بررسی کنید که مشتری به سایت شما می‌فرستند و همچنین اطلاعات بیشتری درباره مشتریان مانند بازدیدکنندگان از شبکه های اجتماعی، بازدیدکنندگان موتور جست و جو، بازدیدکنندگان ایمیلی و... به دست آورید.

این گزارش برای نظارت بر عملکرد شما در موتورهای جست وجو ضروری است. در گزارش جست وجوی ارگانیک در واقع می‌توانید ببینید چند بار از یک موتور جست وجو، یک بازدید کننده دریافت کرده اید.

چند سال پیش، گوگل تغییراتی را در گوگل آنالیتیکس ایجاد کرد که هنوز هم بسیاری از بازاریابان موتورهای جست وجو و متخصصان بازاریابی از این تغییر عصبانی اند. در اوایل ۲۰۱۲، گوگل این ابزار را تغییر داد تا بخش زیادی از اطلاعات کلمه های کلیدی را پنهان کند و به همین دلیل دستیابی به آن دشوار شد.

حالا وقتی فردی عبارتی را در گوگل تایپ می‌کند، اگر هنگام جست وجو با حساب گوگل خود وارد شده باشد، در گزارش گوگل آنالیتیکس کلمه کلیدی ای که بازدیدکنندگان جست وجو می‌کنند به صورت "ارائه نشده" نشان داده می‌شود. وقتی این اتفاق می‌افتد، شما نمی‌دانید که آن شخص قبل از ورود به سایت شما چه چیزی را در گوگل تایپ کرده است.

میزان کلمه های کلیدی ای که توسط گوگل پنهان شده است به تدریج افزایش می‌یابد، اما نگران نباشید هنوز هم می‌توانیم با بررسی روندهای کاهشی و افزایشی در گزارش جست و جوی ارگانیک، عملکرد ترافیک موتور جست وجو را ارزیابی کنیم.

برای مشاهده گزارش جست وجوی ارگانیک، روی کلید "Acquisitions " در ستون سمت چپ کلیک کنید و به ترتیب با کلیک روی کلیدهای  Acquisition و All Traffic  و Channels روی Organic Search کلیک کنید.

تصور کنید می‌توانید بخش خاصی از بازدیدکنندگان، مانند ترافیک پولی، ترافیک موتورهای جست وجو، ترافیک موبایل، کاربران آی پد و... را محدود کنید و سریعاً بفهمید این کاربران چقدر سؤال پرسیده اند، چقدر زمان روی سایت صرف کرده اند، اهل کدام کشورند و چقدر خرید کرده اند، به این ویژگی دسته بندی می‌گویند.

در چند سال گذشته، وب آنالیتیکس و فناوری VOIP ، پیشرفت چشمگیری کرده است. قبلاً ردیابی و نشانه گذاری تماس‌های تلفنی برای بازاریابان محلی و بین المللی کار سختی بود، اما در نهایت امروز می‌توانید در کمپین بازاریابی تان، منابع تماس‌های تلفنی را ردیابی کنید. در ضمن اکنون ردیابی و نشانه گذاری ساده و رایگان است.

حتی بهتر از این، شما می‌توانید تماسهای خود را با جزئیات زیادی ردیابی کنید، مانند پیدا کردن منبع هر تماس تلفنی (گوگل، فیس بوک، ادوردز یا ...) و حتی کلمه های کلیدی خاص یا منبع تبلیغات یک تماس تلفنی را بیابید.

می‌دانم تعجب کرده اید اما نحوه عملکرد این فناوری، فوق العاده است. اکثر پلتفرم های ردیابی تماس از فناوری شگفت انگیزی به نام "درج تصادفی عدد پویا" استفاده می‌کنند که شماره تلفن‌های مختلف، را به کاربران مختلف بسته به اینکه از کجا آمده اند، ارائه می‌دهند. سپس آن را در یک پلتفرم ردیابی می‌کند و به ترتیب داده‌ها را روی صفحه گزارش یا یک اپلیکیشن موبایل به شما نشان می دهد.

قبل از اجرای ابزارهای رایج برای ردیابی تماسها، می‌خواهم نکته های مهمی را برای محافظت از عملکرد موتور جست و جویتان ارائه دهم که مطمئن شوید به درستی تنظیم شده اند.

نکته های کلیدی برای ردیابی تماس

1- اگر به سئو یا سئوی محلی متکی هستید، مهم است که شماره تماس "واقعی" خود را در وب سایتتان برای کاربران و ربات گوگل قرار دهید. اطمینان حاصل کنید که برنامه نویس شما از این امر آگاه است و همیشه شماره واقعی شما را در پلتفرم ردیابی تماس برای کاربران نمایش داده است. اگر این کار را انجام ندهید، ناهماهنگی داده هایی مانند نام، آدرس و شماره تماس روی سایت می‌تواند بر رتبه بندی آن تأثیر منفی بگذارد.

2- مطمئن شوید برای ردیابی تماس پلتفرم‌های گوگل ادز و گوگل آنالیتیکس به هم متصل شده اند.

3- اگر از سیستم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می‌کنید، ممکن است بخواهید لینک‌های سیستم ردیابی تماسها را با سی آرام خاص خود بررسی کنید.

4- در نهایت، اگر از وردپرس یا سامانه مدیریت محتوای دیگری استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که پلتفرم ردیابی تماس، برای سیستم خاص شما افزونه ای دارد که با آن می‌توانید اجرا و راه اندازی را ساده تر انجام دهید. اگر این پلتفرم، افزونه ای برای اجرای این نرم افزار روی سایت شما دارد به این معناست که می‌توانید آن را در کمتر از یک ساعت یا بیشتر راه اندازی کنید

بسیاری از ابزارهای آنالیز وب وجود دارد که به بهبود عملکرد سایت شما کمک می‌کند. گوگل آنالیتیکس برای درک عملکرد کلی ترافیک عالی است، اما اگر می‌خواهید دقیق تر عمل کنید، بهتر است ابزارهای زیر را هم بررسی کنید:

• Crazyegg

  در ابتدا استفاده از آن رایگان است، اما طرحهای پولی آن از پرداخت ماهانه ۲۴ دلار آغاز می‌شود. اگر می‌خواهید با استفاده از یک شاخص بصری ببینید بازدیدکنندگان در هنگام ورود به سایت شما چگونه رفتار می کنند، crazyegg ابزاری فوق العاده است. با استفاده از این ابزار می‌توانید از مکان‌هایی که بازدیدکنندگان در هر صفحه روی آن کلیک کرده اند، هیت مپس (Heat Map) به دست آورید. در ضمن با استفاده از آن می‌توانید ببینید کاربران تا چه میزان روی صفحه اسکرول کرده اند.

• Visual Website Optimizer

  این ابزار، یک ابزار آنالیز پرطرفدار است که دارای آزمایش دوبخشی است. با استفاده از این ابزار می‌توانید تغییرات مختلف سایت خود را آزمایش کنید و ببینید کدام نسخه فروش یا تبدیل بیشتری دارد و فروش کلی خود را افزایش دهید.

• Google Tag Assistant

  این ابزار، یک ابزار رایگان و کاربردی است. می‌توانید با دنبال کردن کدها، مشکلات مربوط به ابزارهای تصویری را که روی سایتتان نصب شده است، برطرف کنید. این ابزار به ویژه برای توسعه دهندگانی که مشکلاتِ واضح تجزیه و تحلیل وب شما را شناسایی می‌کنند، مفید است.

• Google Data Studio

  اگر اطلاعات درهم دارید می‌توانید آنها را با گوگل دیتا استودیو اصلاح کنید. دیتا استودیو بخش مهمی است که می‌تواند گزارش‌های تصویری ایجاد کند، بنابراین تقریباً می‌توانید بر هر چیزی نظارت داشته باشید از جمله تماس، کمپین‌های تبلیغاتی روی پلتفرم‌های مختلف، رتبه بندی‌های جست‌وجو، لیدهای نیروی فروش، سیستم حسابداری و موارد دیگر. بهترین بخش آن نیز رایگان بودنش است.